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12.06.2025, Klebl GmbH
Neumarkt
Junior IT Spezialist (m/w/d)
Über uns:
Die Firmengruppe KLEBL gehört mit über 1.450 Mitarbeitenden zu den führenden Unternehmen der Baubranche und ist in den Bereichen Bau, Fertigteilwerke und Handel überregional erfolgreich tätig. Mit sechs Betonfertigteilwerken in Deutschland sowie dem Fokus auf mittlere und große Bauprojekte verstehen wir uns als leistungsstarker Baupartner für unsere Kunden und Spezialist im schlüsselfertigen Bauen.
Aufgaben:
Erstkontakt und Ticket-Erstellung bei IT-Störungen und Serviceanfragen
Fehleranalyse und -behebung, durch Erstanalysen
Finden von Lösungen bzw. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen, Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen
Systemüberwachung zur frühzeitigen Erkennung von Störungen und proaktive Benachrichtigung über Probleme
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und deren Lösungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, durch freundliche Kommunikation und zeitnahe Lösungsfindung
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support nach ITIL oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen
Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- / Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten
Dienstreisen zu Außenstellen oder Kundenstandorten zur Unterstützung bei IT-Projekten oder Rollouts (Führerscheinklasse B)
Wir bieten:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, unabhängigen, tarifgebundenen Familienunternehmen
Umfangreiche Sozialleistungen, wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
Vielseitige Aufgaben und hohe Entwicklungsmöglichkeiten
Vergünstigungen auf diversen Online-Plattformen
Unser Kontakt:
KLEBL GmbH
Jürgen Knipfer
www.klebl.de
Gößweinstraße 2
92318 Neumarkt i.d.OPf.
Telefon (09181) 900-350
personalabteilung@klebl.de
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